La certification Clair de Lune

Le label Clair de Lune, reconnu par le Ministère du Tourisme, a été créé pour promouvoir la qualité de services dans les chambres et auberges d'hôtes.

Pour obtenir la certification, les chambres et auberges d'hôtes sont visitées par un organisme de certification indépendant : Certisud.

De nombreux critères d'évaluation sont pris en compte afin de contrôler au maximum la qualité des services proposés.

Les critères sont organisés autour de 4 familles :

• L'environnement
• L'accueil
• Les chambres
• Le petit-déjeuner

L'environnement

L'environnement doit être agréable, sans nuisances. La construction doit répondre à des critères de maison d'hôtes de caractère.

L'accueil

Vous êtes reçus par des propriétaires qui se feront un plaisir de vous aider à organiser votre séjour touristique et gastronomique.

Les chambres

Les chambres sont personnalisées dans la maison du propriétaire ou aux abords immédiats. L'accent est mis sur le confort et la propreté.

Le petit déjeuner

Il vous est proposé et servi par les propriétaires. Un service de table d'hôte peut également vous être proposé.

Le suivi

Lorsque qu'un chambre ou auberge d'hôtes a obtenu la certification, un suivi régulier est assuré à travers :

• des visites de contrôles régulières
• des contrôles par clients mystères
• des tests téléphoniques de la qualité de l'accueil
• des questionnaires d'appréciation remis par les clients à l'issue de leur séjour